Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Chantelle, 30, Allier, Occitanie
Au sein de notre société de production de produits d'hygiène, nous recherchons un/une Chargé(e) de service client. Dans le cadre de ce poste, votre mission consiste à assister le client dans le but de le satisfaire et de le fidéliser. Vous devez donc assurer des actions à différents niveaux : Planification Organiser son travail à court, moyen et long terme. Recueillir et exploiter en permanence l'ensemble des informations relatives aux besoins des clients et aux paiements des factures clients Réalisation : Répondre au téléphone aux heures fixées et assurer L'accompagnement des clients Le SAV qui inclut les recherches auprès de La Poste/Chronopost L'enregistrement et le paiement des commandes Suive les commandes clients jusqu'à la livraison, inclus nettoyage fichier client. Gérer les mels qui concernent le SAV et toute autre question du client. Gérer les réclamations clients. Préparer les commandes internet pour facturation. Préparer les étiquettes colis et gérer le parc du matériel annexe Envoyer les factures et les relances des dus des clients. Assurer l'archivage des : Bon de commandes, Bon de Livraison, Factures, et lancer la destruction au terme du délai[...]
